75 हज़ार का लैपटॉप आर्डर पर मिला 3 हज़ार का सामान, अगर आपके साथ भी हो तो क्या करें?
ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स के आने से शॉपिंग जितनी आसान होती जा रही है, उतनी ही धोखधड़ी आये दिनों देखने को मिल रही है। ऐसा ही एक वाकया आज कल चर्चा में है जो अथर्व खंडेलवाल के साथ हुआ है, दरअसल अथर्व एक कॉलेज स्टूडेंट है उन्होंने ने हाल ही में एक एप्पल का मैकबुक M1 (जिसकी कीमत लगभग 76 हज़ार है ) को ऑर्डर किया लेकिन डिलीवरी के समय उन्हें मात्र ३ हज़ार का सामान मिला।
क्या किया अथर्व ने ?
दरअसल अथर्व ने उनके आर्डर किये गए सामान के न मिलने पर, ट्विटर (जो अब X है ) पर ट्वीट करके लिखा की कैसे उन्हें ७६ हज़ार के सामान के आर्डर पर मात्र ३ हज़ार का स्पीकर मिला, साथ ही साथ अथर्व ने फ्लिपकार्ट के ऑफिसियल हैंडल को भी टैग किया। जिसके समर्थन में लोगो ने भी फ्लिपकार्ट को टैग करके retweet किया।
कैसे हुई पूरी घटना?
अथर्व ने बताया की उन्होंने फ्लिपकार्ट पर MacBook M1 आर्डर किया, जहाँ पर उन्हें डिलीवरी डेट 13 अगस्त दिख रहा था, जो बाद में बदलकर 15 अगस्त होगया, जिसमे उन्हें आर्डर लेने के लिए फ्लिपकार्ट के हब पे बुलाया गया।
हब पे हुआ फेरबदल ?
अथर्व जब हब पर पहुंचे तो उनसे डिलीवरी बॉय ने OTP पहले ही मांग लिया और अथर्व ने कहा की उन्होंने ने मैंने डिलीवरी ब्वॉय से चेक करने की बात कही फिर भी उसने बात नहीं मानी। और जैसे ही अथर्व ने बॉक्स खोले तो उनके होश उड़ गए, जिसमे उनका आर्डर सामान होकर उसमे ३ हज़ार का स्पीकर निकला।
क्या बोला कंपनी ने?
अथर्व का कहना है कि उन्होंने इसकी शिकायत तत्काल सोशल मीडिया और कंपनी के पास की, लेकिन कोई जवाब और मदद नहीं मिली. अथर्व ने बताया कि उनके पास सबूत और फुटेज भी है. कंपनी को लगातार कई शिकायतें भेजने के बावजूद उनकी प्रॉब्लम सॉल्व नहीं की जा रही. हालांकि, कंपनी ने कहा है कि अथर्व के साथ बातचीत कर मामले को सुलझाया जाएगा. हम अपने कस्टमर को हर तरह से सपोर्ट करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. कंपनी ने अथर्व से भी उस पर भरोसा बनाए रखने की अपील की ह।
कस्टमर के पास क्या अधिकार
अगर एक कस्टमर के तौर पर आपके साथ भी ऐसा कोई मामला सामने आता है तो सबसे पहले सभी सबूत और वीडियो के साथ कंपनी से शिकायत करनी चाहिए और फिर भी मामला नहीं सुलझे तो जिला उपभोक्ता फोरम में अपील की जा सकती है. वहां से भी आपको सही निवारण न मिले तो राज्य उपभोक्ता अदालत में भी मामला दर्ज कराया जा सकता है.
आशा करता हूं कि हमारे द्वारा दी गई जानकारी आपको अच्छी लगी हो |
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